Allmänna villkor

I detta dokument finner du köpvillkoren för Netbutler.eu.


Dessa vid var tid gällande köpvillkor gäller när beställer varor  på Netbutler.eu. Genom att beställa accepterar du dessa villkor.

1. Åldersgräns vid beställning
2. Betalning
3. Säkerhet
4. Leveransinformation och leveranstid
5. Restnotering
6. Frakt
7. Ansvar för transport
8. Outlöst beställning
9. Ångerrätt
10. Garanti
11. Felskrivningar m.m.
12. Reklamationer
13. Force Majeure
14. Netbutlers behandling av personuppgifter
15. Tvist och lagval
16. Ändring av avtalsvillkoren
17. Kontakt och övrig information

1.    Åldersgräns vid beställning
Netbutler ingår endast avtal med myndig person. För att handla på Netbutlers hemsida måste du ha fyllt 18 år.

2.    Betalning
Priserna anges i svenska kronor inklusive moms. Avgifter för frakt och evt fakturabetalning tillkommer.
Vi erbjuder följande betalsätt.

Faktura via Billmate AB
För att betala med faktura krävs att du uppger ditt personnummer. För nya kunder gäller en maxgräns om 3 000 kr första gången du betalar mot faktura. Därefter kan Netbutler komma att justera maxgränsen. Om du önskar ansöka om en högre maxgräns kan du kontakta kundtjänst support@netbutler.eu .

Vid varje betalning mot faktura förbehåller sig Netbutler / Billmate AB rätten att göra en kreditupplysning och att avslå ansökan eller begränsa köputrymmet baserat på kreditupplysningen.

Om fakturabetalning skulle avslås vid kreditkontrollen kan du alltid välja ett av de andra betalsätt vi erbjuder, dvs. kortbetalning,  PayPal eller att betala direkt via swish.


Kortbetalning
Vi accepterar för närvarande Visa, MasterCard, American Express och Eurocard. kortbetalning hanteras av våra betalningspartner PayPal & Stripe.

CVV eller CVC
CVV eller CVC är en tre – eller fyrasiffrig verifieringskod som används för att öka säkerheten vid betalning med kort på Internet. CVV-kod (Visa) eller CVC-koden (Mastercard/Eurocard), är tryckt i signaturfältet på baksidan av ditt kort och är alltid de tre sista siffrorna. På American Express hittar du CVV-koden på kortets framsida, och är då de fyra siffrorna till höger om kortnumret.

Swish
Vi tar gärna emot betalningar via swish till vårt företagsnummer 1236716633.

3.    Säkerhet
Kortbetalningar och PayPal-betalningar hanteras av Netbutlers betalningspartner Stripe eller Paypal vars betalväxel uppfyller kraven för den internationella säkerhetsstandarden PCI DSS som kortbolagen VISA, Mastercard, Diners, American Express och JCB har enats om. Betallösningen tillämpar 3D secure, en teknisk säkerhetsstandard framtagen av Visa och Mastercard i syfte att ge kortutgivaren möjlighet att verifiera sin kortkunds identitet vid handel på internet. Netbutler hanterar eller lagrar aldrig dina kortuppgifter.

CVV eller CVC är en tre- eller fyrsiffrig verifieringskod som används för att öka säkerheten vid betalning med kort på internet. CVV-kod (Visa) eller CVC-koden (Mastercard/Eurocard), är tryckt i signaturfältet på baksidan av ditt kort och är alltid de tre sista siffrorna. På American Express hittar du CVV-koden på kortets framsida, och är då de fyra siffrorna till höger om kortnumret.


4.    Leveransinformation och leveranstid
En order som inkommer före klockan 14.00 packas och skickas från vårt lager samma dag för leverans till angiven adress. Detta gäller order som skickas som varubrev och som betalas med kort, swish eller faktura.

Om du betalat en leverans i förskott och din leverans är försenad har du rätt att häva köpet om förseningen är av stor betydelse för dig. Vi betalar tillbaka pengarna inom 30 dagar. Kontakta kundtjänst.

5.    Restnotering
Om en vara är tillfälligt slut restnoteras hela eller delar av ordern tills dess att full leverans kan ske. Vid eventuell delleverans står Netbutler för merkostnader för frakt och emballage. Du kan dock alltid avbeställa restnoterad vara.

6.    Frakt
På Netbutler handlar du alltid för 29kr fraktavgift eller fraktfritt vid ordrar över 499kr, inga övriga avgifter för emballage eller hantering tillkommer. Vid leveranser upp till 2 kg levereras godset per varubrev. Order över 2 kg eller skrymmande paket levereras med DHL (hämtas ut på Postens/DHLs aviserade utlämningsställe).

7.    Ansvar för transport
Vid transport från Netbutler med spårbart brev eller paket till dig är Netbutler ansvarigt om varan skadas eller kommer bort under transporten.

Vid transport från Netbutler med ej spårbart brev till dig är Netbutler inte ansvarigt om varan skadas eller kommer bort under transporten.  
Vid transport från dig till Netbutler är du ansvarig om varan skadas eller kommer bort under transporten, om inte annat särskilt anges i dessa villkor.

8.    Outlöst beställning
Om Netbutler får tillbaka paket som inte lösts ut från utlämningsstället, förbehåller sig Netbutler rätten att debitera minst 180kr eller samtliga kostnader som uppstår i samband med denna retur.

9.    Ångerrätt
Som kund hos Netbutler har du rätt att ångra ett köp enligt reglerna om ångerrätt.
Vill du utnyttja ångerrätten måste du kontakta Netbutler inom 30 dagar från det att du tog emot varan, förslagsvis genom att kontakta vår kundtjänst via support@netbutler.eu och informera oss om att du vill utnyttja ångerrätten samt meddela oss ditt faktura- och kundnummer.
För att kunna ångra köpet måste varan vara i väsentligt oförändrat skick när den returneras. Detta betyder att varan endast får ha förändrats i obetydlig grad från tidpunkten då du tog emot varan. Alla tillbehör som du tog emot tillsammans med varan ska inkluderas i returförsändelsen. Du har rätt att undersöka varan som du har köpt. Undersökningen måste dock utföras med varsamhet och inte göras mer omfattande än vad som är nödvändigt. Du har rätt att öppna förpackningen om det behövs för att undersöka varan. För förbrukningsprodukter, exempelvis men inte begränsat till, bläckpatroner och toner, krävs dock att plombering, skyddsplast och dylikt inte får vara bruten.

Vi rekommenderar att du sparar originalförpackningen och emballaget att skicka tillbaka varan i. Till returförsändelsen ska bifogas information så att det tydligt framgår att returen kommer från dig och vilken order som avses. Detta kan ske genom att du returnerar varan tillsammans med fakturan eller en kopia av denna.
Returadressen för återsändande är:
Netbutler
Box 5
SE-24321 Höör
Sverige

Vi rekommenderar att du skickar returnerade varor som brev eller paket via posten. Returen får inte ske mot postförskott.
Vid utnyttjande av ångerrätten bekostar du själv returfrakten. Tänk på att du själv ansvarar för att returen kommer fram. Om varan försvinner eller förstörs under returen är det alltså du som ansvarar för förlusten eller skadan.
Återbetalning sker inom 30 dagar från det att vi tagit emot den returnerade varan förutsatt att villkoren för ångerrätten är uppfyllda. Vid kortbetalning kommer återbetalningen att ske till det kort med vilket du genomfört köpet. I övriga fall kommer vår kundtjänst att kontakta dig för kontouppgifter till det konto du vill att vi skall återbetala pengarna till.

10.    Garanti
Netbutler garanterar att varorna kan användas i de produkter som varorna anges passa till på Netbutlers hemsida.
Netbutler garanterar att varorna inte skadar de produkter som varorna anges passa till på Netbutlers hemsida.
Dessa garantier gäller förutsatt att de produkter som varorna från Netbutler ska användas i är tillverkade för användning inom EES-området.  
Om produkten ej fungerar på avsett sätt garanterar Netbutler utbyte till ny produkt. Din garanti på skrivaren gäller oavsett vilket märke på bläckpatron eller tonerkassett du väljer att använda.
1 års garanti gäller om inget annat anges. I övrigt gäller tillverkarens garantier.

11.    Felskrivningar mm
Netbutler reserverar sig för eventuella felskrivningar på Netbutlers hemsida. Bilderna på varorna avser att illustrera varorna, men återger inte nödvändigtvis varornas exakta utseende eller beskaffenhet. Netbutler förbehåller sig rätten till att ändra samtlig information, inklusive men inte begränsat till, priser, tekniska specifikationer och produkterbjudanden, utan föregående avisering.
Netbutler reserverar sig för slutförsäljning och förändringar i produktsortimentet.

12.    Reklamationer
Om du fått en felaktig eller fellevererad vara ber vi dig kontakta kundtjänst via support@netbutler.eu så vi kan rätta till eventuellt fel. Transportkostnaderna för returfrakt och ersättningsleverans sker naturligtvis utan kostnad för dig.
För att du ska ha rätt att göra gällande ett fel på varan, felleverans, transportskada eller en vara som var trasig vid leveranstillfället måste du reklamera felet inom skälig tid från det att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts.
Reklamerar du inte inom tre år från det att du tagit emot varan förlorar du rätten att åberopa felet.

13.    Force Majeure
Om part förhindras att fullgöra sina åtaganden av omständighet som part inte kunnat råda över såsom blixtnedslag, arbetskonflikt, eldsvåda, ändrad myndighetsbestämmelse, myndighets ingripande samt fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av omständigheter som angivits, ska detta utgöra befrielsegrund som medför framflyttning av tidpunkt för prestationen och befrielse från skadestånd och andra eventuella påföljder.

14.    Netbutlers behandling av personuppgifter
Alla personuppgifter som du lämnar till oss eller som vi får del av när du genomför ett köp kommer att behandlas av Netbutler i egenskap av personuppgiftsansvarig eller av våra samarbetspartners i enlighet med personuppgiftslagen (1998:204). I enlighet med denna lag måste vi be dig samtycka till denna behandling av personuppgifter och sparar uppgifter om dig i vår databas. Genom godkännandet av dessa avtalsvillkor lämnar du sådant samtycke.
Syftet med behandlingen av personuppgifter är att kunna fullgöra våra åtaganden mot dig som kund och att kunna informera dig om olika erbjudanden. Vi använder också personuppgifterna för marknadsföring, metod- och affärsutveckling och för att fullfölja det som krävs av oss enligt lag. Som konsument har du rätt att begära ut om dig registrerade uppgifter, begära ändring av om dig registrerade uppgifter samt begära att uppgifterna raderas.
Genom att acceptera våra köpvillkor samtycker du till att bli kontaktad av oss i marknadsföringssyfte. Kontakt kan komma att ske via mail, SMS, postala utskick eller på andra sätt.
För närmare information om hur Netbutler hanterar personuppgifter, läs mer i vår Personuppgiftspolicy som du finner här.

15.    Tvist och lagval
På dessa villkor ska svensk rätt tillämpas. Vid en eventuell tvist hänvisar vi i första hand till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) och följer alltid deras rekommendationer.

16.    Ändring av avtalsvillkoren
Netbutler har rätt att ändra dessa avtalsvillkor från tid till annan. De villkor som anges på Netbutlers hemsida när du beställer från Netbutler gäller för den aktuella beställningen.
Netbutler har rätt att ändra dessa avtalsvillkor även för prenumerantkunder. Det är därför viktigt att du som prenumererar regelbundet tar del av avtalsvillkoren. Ändringar av materiell betydelse, exempelvis sådana som berör priser, kostnader och leveranstider, ska Netbutler informera dig om minst 30 dagar innan ändringen träder i kraft. Om du inte accepterar de ändrade villkoren har du rätt säga upp avtalet till upphörande genom meddelande till support@netbutler.eu . Om du inte har sagt upp avtalet inom 30 dagar skall du anses ha accepterat de ändrade villkoren. Ändringar som inte är av materiell betydelse träder i kraft direkt. Du har alltid rätt att säga upp din prenumeration från och med din andra leverans. Du kan också när som helst ändra intervall eller produkt i prenumerationen.

17.    Kontakt och övrig information


Netbutler är en del av Pink Rainbow Media
 
Org. nr  740329-1326
Box 5
24321 Höör
SVERIGE

För kontakt hänvisas till Netbutlers kundtjänst, e-mail support@netbutler.eu.

 


Produkten finns nu i jämförelselistan